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真心服务见真情 就地过年年味浓

来源:新华网
2021-02-13 14:19:33

  新华社西安2月13日电 题:快递小哥范刘明:真心服务见真情 就地过年年味浓

  新华社记者刘彤

  “在西安这座充满人情味儿的城市里,就地过年让我体味到了浓浓的年味儿!这两天顿顿午饭和晚饭,都有小区居民送来可口饭菜,让我这样的留守打工者没感到丝毫孤独。”西安快递小哥、灞桥区灞柳良居西区菜鸟驿站负责人范刘明说。

  今年34岁的范刘明,家在距西安二百多公里的陕西省澄城县。多年前,他只身一人来到西安,当起了快递员。风里来雨里去的打拼,让他渐渐熟悉了寄递范围内的大街小巷,也和几乎天天见面的小区居民“热络”了起来。

  “从最初的羞涩、陌生,到后来偶尔开开玩笑,再到如今与居民亲如家人,我感觉自己就是西安城的一分子。”他说。

  因为将居民当成家人,在十多年的风雨征程中,范刘明没有出现一起寄送失误,他也渐渐成了大伙儿最信任的人。

  去年6月,范刘明实现了快递业务的“转型”:灞柳良居西区菜鸟驿站成立,他成为负责人。在近二十平方米的驿站里,收寄快递、代管包裹、团购食品、送货上门、饭后唠嗑甚至代管小孩,都成了他的“经常业务”。

  “大家小区独居高龄老人较多,过年过节正是需要人手的时候。”范刘明说,“我在西安就地过年,反正闲着也是闲着,还不如就为大家尽心服务。我已向大家承诺:今年春节,快递不打烊!”

  年近80岁的任大爷在小区生活多年。他说,电商平台太多,老年人不懂,不敢自己上网买,但小范一看、一点就解决了。

  “‘买东西找小范’渐渐成了老年人的口头禅。想吃肉丸子鱼罐头,找小范;想买保暖内衣裤,找小范;手机没有声音,找小范……这孩子服务态度好,老年人不懂的他就会教,服务真是贴心呐!”任大爷说。

  范刘明说,今年春节,由于子女不能回家,许多老年人都在团购年货,这几天驿站快递量每天保持在100件以上。“只要有老人家下单,我就会给他们送上门。大家过年就图个乐呵儿,这样的生活充实而满足。”

  小区居民张晓说,虽说驿站位置较偏,人流量也不多,但这里却成了大伙儿聊天的好去处,范刘明用自己的热心换来了大家的真心。

  “今年春节过后,我要签约更多的快递企业入驻驿站,让大叔大妈们不再跑那么远取快递,还要提供更好的上门服务,帮助大家。”范刘明说。

责任编辑:蔺凯伊

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